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亚博2018;保险业柜面服务人员“大比武”

发布时间“2020-01-06”
 

8月21日,由市人力社保局、市財政局、市總工會、團市委、市婦聯等五家單位共同組織,市保險行業協會、市財貿工會聯合承辦的2019年溫州保險業保全員技能大賽決賽在溫州新南亞大[酒店 的英 文:hotel]舉行。據悉,保險公司的保全員[工作 的拚音:gōng zuò]職責[主要 的英 文:main]是幫[客戶 的英 文:customer base]完成整個承保過程,比如算[價格 的拚音:jià gé],打印保險單,既需要專業知識,又需要細心與耐心〖亚博2018客服电话〗。

本屆技能大賽分初賽和決賽兩個階段,分設個人賽和團體賽。初賽通過基礎理論與計算機技能兩項測試,主要考察選手們對保險法、[服務 的拚音:fú wù]禮儀、消費者權益[保護 的拚音:bǎo hù]等知識的掌握情況。根據初賽得分,共取16名個人賽選手、10支參賽團隊進入當天決賽。

決賽設知識競答、風采[展示 的英 文:showed]兩個[比賽 的英 文:match]項目。知識競答重點考察選手的保險知識儲備、團隊協作能力和臨場應變能力,[由於 的英 文:Meanwhile]設置了搶答環節,加之考題難[度 的英 文:attitudes]比上一屆比賽大幅提高,精彩場麵不斷湧現。在“風采展示”環節中,各參賽團隊又[表現 的英 文:performance]出極強的創造力,通過歌唱舞蹈、情景短劇、詩歌朗誦等豐富多彩的[藝術 的拚音:yì shù][形式 的英 文:form],充分展現了溫州保險業櫃麵服務人員積極向上的精神風貌和銳意進取的昂揚鬥誌。

最終,天安財險溫州[分公司 的拚音:fēn gōng sī]獲本屆大賽團體賽一等獎。該公司相關[負責 的拚音:fù zé][告訴 的英 文:tell][記者 的拚音:jì zhě],為提升公司客服櫃麵人員的整體素質,提高公司的客服質量,該公司在內部每月定期開展客服“服務之星”的評比;對全市客服人員進行專業知識技能、服務禮儀等內容的[培訓 的拚音:péi xùn][成立 的拚音:chéng lì]客服檢查小組,每月定期對全市各網點的客服櫃麵工作質量開展明察暗訪,對客服人員的日常行為規範進行考評,建立了較為完善的客服人員考核[管理 的拚音:guǎn lǐ]製度。為迎接本次保險保全員大賽,該公司在賽前進行內部參賽人員考核,最終挑選本級林慧慧、瑞安支公司何伊瓊、龍灣營銷服務部蔣靚靚成立參賽代表隊,三人認真排練、細心備戰,以最認真、負責的態度對待比賽,最終齊心協力挺進決賽並取得了團體第一名的好成績■亚博2018环保办■。

大地財險溫州分公司的李思思則獲得個人賽第一名。90後李思思是瑞安人,金融學本[科學 的拚音:kē xué]曆,2013年加盟[中國 的拚音:zhōng guó]大地保險溫州分公司瑞安支公司。在她五年保險公司工作經曆中,四年被評為公司年度優秀員工和巾幗服務標兵。在李思思眼中,服務,首要的是對客戶負責。作為保險公司的櫃麵工作人員,工作本質就是為客戶提供服務,急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需。這份一心為了客戶的責任心,促使李思思不斷精進[自己 的拚音:zì jǐ][業務 的英 文:跑死他們]技能水平,提高自己為客戶服務的能力,讓李思思在平凡的崗位上做出了不平凡成績。此次在保險業保全員技能大賽中摘得個人賽桂冠後,李思思說:“我[相信 的英 文:上帝會存在的]燭光雖然微弱,但也能在漆黑中照亮一片光亮,我願始終在我這個平凡而不平淡的崗位上堅守自我,與公司與客戶共創美好的未來。”

溫州市保險行業協會相關負責人說,技能大賽既是溫州保險業櫃麵服務人員比本領、拚技能、展風采的[舞台 的拚音:wǔ tái],更是他們增交流、補短板、促成長的平台。協會[希望 的拚音:xī wàng]借此實現業內[人才 的英 文:牛B人物]更廣泛的業務交流,進一步弘揚[愛 的英 文:love]崗敬業、精益求精的工匠精神;同時,通過比賽,更好地發現人才,培養人才,為促進溫州保險業轉型升級,提供強有力的人才支撐。

商報記者 黃澤敏 通訊員 葉玲玲




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